Uitbetaling heffingskorting aan minstverdienende partner. Hoe gaat dat praktisch?

Wij hebben aangifte IB 2016 gedaan met de aangiftesoftware van Nextens. Volgens
Nextens krijgt onze klant (met een laag inkomen) meer geld terug vanwege de
heffingskorting (haar partner heeft een hoog belastbaar inkomen). Echter de
belastingdienst legt nu een nihil aanslag (definitieve aanslag) aan haar op met
de vermelding:

"Er kan niet meer aan heffingskortingen worden
verrekend dan het bedrag dat u verschuldigd bent aan inkomstenbelasting en/of
premie volksverzekeringen. Als u een fiscale partner heeft, kunt u op basis van
het bedrag dat uw partner aan inkomstenbelasting en/of premie
volksverzekeringen verschuldigd is (een deel van) de heffingskorting uitbetaald
krijgen."

Wij vragen ons nu af wat we moeten doen. Afwachten totdat
de fiscus tot uitbetaling over gaat? Of nog even een briefje naar de fiscus
schrijven waarin we aangeven dat onze klant nog een deel heffingskorting
uitbetaald moet krijgen. De aanslag wordt het bedrag namelijk niet expliciet
genoemd.

Op de site van de Belastingdienst lezen we:

"Hoe
regel ik de uitbetaling van mijn heffingskortingen?
Doe samen met uw
fiscale partner aangifte inkomstenbelasting via Mijn Belastingdienst. U ziet
dan op welk bedrag u recht hebt. Binnen 3 maanden krijgt u bericht van ons. En
binnen een week na dat bericht maken we het geld over op uw
rekening."

Het mag toch niet uitmaken dat wij de aangifte niet hebben
ingediend via 'Mijn Belastingdienst'? hOe nu toch er voor zorgen dat onze
klant haar extra heffingskorting krijgt uitbetaald. Help we zitten een beetje
met onze handen in het haar.